Du manuel qualité au manuel de management L'outil stratégique. - Bernard Froman - Afnor - broché - Guide

A l'heure de la publication de la version 2000 des normesISO 9000, le manuel qualité est en passe de devenir unmanuel de management global. L'intégration des dimensions environnement et sécurité autravail dans l'entreprise a contribué à l'évolution dumanuel qualité. D'un document interne décrivantl'organisation de l'entreprise, il est devenu un véritableoutil stratégique de progrès pour mettre en oeuvre unedémarche globale de management. Un de ses objectifs estainsi, aujourd'hui, d'éclairer les partenaires del'entreprise (clients, sous-traitants, banques, assureurs,associations, etc.) sur la structure mise en place pourgarantir une amélioration organisationnelle dans undéveloppement économique durable.Le manuel de management constitue un instrumentirremplaçable dont il est nécessaire de bien maîtriser lesobjectifs et les contraintes pour préserver non seulementl'organisation interne mais aussi les fonctions économiqueset financières des entreprises. En s'appuyant sur denombreux exemple