L'éthique dans le comportement des vendeurs d'automobiles français Une application en B to C - Pierre-Yves Hantraye - Universitaires Europeennes - broché - Etude

L'objectif de ce mémoire de fin d'étude est d'étudier l'éthique dans le comportement des vendeurs d'automobiles français en mettant en évidence le lien entre le climat éthique de l'entreprise, un concept très peu étudié jusqu'à maintenant et le comportement éthique du vendeur. Le climat éthique a été mesuré à travers quatre dimensions: les normes, le comportement des pairs, le rôle du responsable hiérarchique et le plan de rémunération. Nous avons choisi d'utiliser la théorie des vertus pour analyser le comportement éthique du vendeur et la méthode des scénarios comme cadre méthodologique. Finalement, nous avons utilisé l'analyse en composantes principales (ACP) pour tirer des conclusions de notre étude terrain. Les résultats obtenus grâce aux différentes ACP indiquent d'une part, que le climat éthique influence significativement le comportement éthique des vendeurs automobiles et d'autre part, que la sensibilité des managers vis-à-vis de l'éthique est cruciale.