Com ESC, ESF, vente La communication en situation professionnelle CAP agricole 1re/2e années: Services aux personnes et vente en espace rural

Ce cahier d’activités, utilisable pendant les deux années de formation, a pour objectif d’éclairer les attendus concernant la communication interpersonnelle en situation professionnelle évaluée dans l’épreuve E4 du CAPa SAPVER et de proposer des activités concrètes.Chaque chapitre, richement illustré, est organisé en trois parties : une première partie présente les concepts au travers de cas pratiques pour faire émerger les notions clés et les deux parties suivantes proposent une déclinaison de ces notions dans les domaines professionnels des services aux personnes et de la vente au travers de situations rencontrées en période de formation en milieu professionnel. Pour finir, un bilan synthétique permet de mettre les apprenants en réflexion sur les messages centraux du chapitre et un glossaire est proposé.Les points forts> Un ouvrage pluridisciplinaire, co-écrit par des acteurs de terrain (enseignants d’ESC, d’ESF et de techniques commerciales)> Des activités prenant appui sur des situ