Le Business Model des services – Des produits aux services dans le marché du B to B.

Les conditions de succès pour développer des activités de services profitablesLes auteurs proposent dans cet ouvrage une réflexion approfondie visant à accompagner les entreprises - tous secteurs confondus - souhaitant évoluer d'une logique "produits" vers une démarche "services" et "solutions" , dans un environnement Business to Business. Cette idée, nommée aussi "infusion des services" , est au coeur de toutes les réflexions, tant la recherche de valeur ajoutée est devenue vitale.Dans le cadre d'une approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre d'une stratégie de service gagnante. Partant de la méthode d'auto-évaluation, "Fit-for-service" , ils suggèrent des voies pragmatiques pour :cibler des offres de service qui créent une réelle valeur pour les clients ;assure