Les secrets de la qualité du service en dentisterie: Attirer et fidéliser des patients motivés

La qualité du service pour les patients ne fait l'objet d'aucune formation dans les écoles dentaires. C'est pourquoi la Binhas Global Dental School a passé de nombreuses années à développer le concept de QSD™, Qualité du Service en Dentisterie. L'objectif est de préparer les équipes dentaires à offrir la meilleure expérience possible au patient motivé. Chaque interaction, quelle qu'elle soit, peut se transformer en occasion de faire une impression soit positive soit négative. C'est pourquoi la Qualité du Service en Dentisterie est bien plus que de la sympathie. Rappelons qu'un cabinet ne peut fonctionner de façon fluide durablement que s'il repose sur des systèmes organisationnels clairs. Vous devez donc aborder la QSD™ comme un véritable système qui doit être soumis aux mêmes normes rigoureuses que tout autre système organisationnel avec des règles et des scripts. Même dans le cas où votre cabinet croule sous les patients, la QSD™ est absolument essentielle pour retenir les patients l