Reussir la qualite par tous - JACQUIN-RAVOT - Chronique Sociale - broché - Etude

Chacun a entendu parler des contrôles de qualité, des normes de qualités, etc. Mais qu'est-ce que la qualité ? Pourquoi tout cet ensemble de mesures et d'efforts pour la promouvoir ? Pour mieux comprendre, est proposé un rapide aperçu sur l'histoire, sur le vocabulaire de la qualité. Commencer à étudier la qualité et chercher à l'améliorer à son niveau est facile, chacun peut y contribuer et cela sert à tous. Nous sommes tous concernés, en tant qu'employés ou opérateurs mais aussi en tant que consommateurs, usagers, membres d'associations, citoyens. Que faut-il pour cela ? Modifier son comportement quotidien, se réunir à 3, 4, 5 pour proposer des améliorations, aidés en cela par l'emploi d'un tableau d'étude de problèmes tout préparé, pratiquer une auto formation. En fait il faudrait promouvoir le développement de l'homme et le développement social. L'auteur propose en ce sens dix mesures concrètes appréhendant la globalité d'un organisme. Ce livre est écrit pour M. ou Mme Tout le mond