Mesurer la performance de la fonction qualité - David Autissier - Organisation Eds D' - broché - Etude

Septième de la collection "Les baromètres de la performance" , cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps.Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :Qui sont les clients d'une fonction qualité ?La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ?Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ?Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?